Mely létrejött a FELISOL Destination
Travel Partner S.L. (székhely: Cl. Calle Hermano Pedro 15., 38670 Adeje,
Tenerife, Spanyolország, telefon: +34 678 900 324, +20 989 3823 e-mail: info@felisoldmc.com,
adószám: B76796796, Engedélyszám: I-AV-0004546.1, a továbbiakban: FeliSol),
valamint az alábbiakban megnevezett UTAS:
Név: ___________________________
Lakhely: ________________________________________
Telefonszám: __________________
E-mail cím: _____________________________
között alábbi napon és
helyen az alábbi feltételekkel:
UTAS: aki a FeliSollal az utazási szerződést saját vagy más javára megkötötte,
vagy ilyen szerződés alapján utazásra jogosult. A szerződés tárgya lehet
utazási szolgáltatás-együttes (Utazási csomag, mely egyszerre több utazási
szolgáltatást tartalmaz) vagy egyes utazási szolgáltatás.
1.
Az utazási
szerződésre a FeliSol által közzétett leírás, tájékoztatás, a FeliSol által
kiállított más okiratok, a részvételi díj megfizetését igazoló számlában
szereplő tartalom, a Foglalási feltételek és a jelen Általános Szerződési
Feltételek az irányadóak.
2.
A FeliSol
fenntartja a jogot arra, hogy az utazási szerződés megkötéséig a közzétett
tájékoztatásban szereplő bármely körülményt módosíthasson. Az utazási szerződés
megkötését követően módosításra csak a jogszabályban előírtak szerint van mód. A
FeliSol fenntartja a jogát, hogy az utazás megkezdése előtt egyoldalúan
módosíthassa az utazási csomagra vonatkozó szerződési feltételeket, ha a változás
nem jelentős. A FeliSol a módosításról világos, közérthető és kifejezett módon,
tartós adathordozón tájékoztatja az Utast.
3.
A fakultatív
programokra vonatkozó leírások tájékoztató jellegűek. A fakultatív programok a
legalacsonyabb résztvevőszám el nem érése, vagy más, a teljesítéshez szükséges
feltétel hiánya esetén elmaradhatnak. Az elmaradó fakultatív programra
befizetett díj visszafizetésre kerül.
4.
Az Utas az
utazási szolgáltatást lefoglalhatja közvetlenül a FeliSol On-line Foglalási
Rendszerében, illetve kezdeményezheti azt az Ajánlatkérés elküldésével vagy a
telefonos ügyfélszolgálaton (call center), továbbá a FeliSol szerződött
partnerein keresztül.
5.
Az on-line rendszer használatával a foglalás és a
szerződéskötés úgy történik, hogy az Utas a megrendelt utazási
szolgáltatás(ok)nak a rendszerben alkalmazott megjelölését,
a teljesítés időpontját, a fizetendő teljes díjat, a fizetési határidő(ke)t
tartalmazó, és a Foglalási
feltételek megismerését és elfogadását rögzítő
megrendelést (on-line utazási
szerződést) kitölti, és azt a Foglalás gomb megnyomásával elküldi. A foglalást – ha azonnali fizetés
szükséges, a fizetést követően - a rendszer
azonnal visszaigazolja, és ezzel a szerződés létrejön.
6.
Az
on-line szerződéskötés során folyamatosan biztosított annak a lehetősége, hogy
az Utas a szerződés tartalmát, a szolgáltatások részletes leírását, a tájékoztatókat,
valamint az ÁSZF-et a megrendelés elküldése előtt minden részletre kiterjedően
megismerje, és biztosított annak rögzítése is, hogy ez a megrendelés elküldése
előtt megtörtént, továbbá, hogy tájékoztatást kapjon az elektronikus úton
történő szerződéskötés technikai lépéseiről, és egyéb részleteiről.
7.
Ha a foglalás
kezdeményezése az Ajánlatkérés elküldésével vagy a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül
történik, és a FeliSol visszaigazolja a megrendelést, az egyben a programcsomag
és annak elemei, valamint a kapcsolódó egyéb megrendelt szolgáltatások
befoglalását is jelenti. Abban az esetben, ha a megrendelt program valamely
elemét nem áll módjában teljesíteni, helyette annak minőségben és árban
megfelelő alternatíváját ajánlja fel, de ez nem jelenti, hogy a program befoglalásra
is került. A befoglalás csak a megküldött módosított Megrendelőlap
visszaigazolásával történik meg. A jelen pont hatálya alá tartozó foglalások
esetében a FeliSol a vonatkozó dokumentumokat tartós adathordozón megküldi az
Utas részére, aki azt köteles aláírva visszaküldeni.
8.
Ha az Utas más
személyek nevében is megrendelést ad, ill. szerződést köt, akkor ezen Utas(ok)
értesítéséről ő köteles gondoskodni. Ebben az esetben az utazás megkezdéséig az
Utast megillető jogok és az Utast terhelő kötelezettségek alanya a harmadik
személy Utas(k) érdekében eljáró személy.
9.
Az utazási
szerződésben írt jogok az Utast akkor illetik meg, a kötelezettségek az Utazási
Irodát akkor terhelik, ha a FeliSol a Visszaigazolást megküldi az Utasnak és az
Utas a részvételi díj előleget befizeti.
10.
Az Utas a FeliSol
előzetes, az utazási szolgáltatás megkezdését legalább hét nappal megelőző, tartós
adathordozón történő értesítése mellett, és a felmerülő többletköltségek
megfizetése ellenében az utazási csomagot, az utazási szerződésből fakadó
jogait és kötelezettségeit olyan személyre átruházhatja, aki a szerződésben
foglalt valamennyi feltételnek megfelel. Az Utas a többletköltségek összegéről
az Utazási Irodával az értesítést megelőzően konzultálhat. Annak elmaradása az
ő kockázatába tartozik. Az utazási szerződésből kilépő és a szerződésbe belépő
fél egyetemlegesen felel a szerződés szerinti részvételi díj, valamint a
szerződés átruházásából eredő további illetékek, díjak és egyéb költségek
megfizetéséért.
11.
Amennyiben az Utas
utazásközvetítőn keresztül köti az utazási szerződést, az iratok és okmányok
hibás kitöltéséből, a hiányos adatszolgáltatásból, a helytelen részvételi
díj-beszedésből, a díjnak a FeliSol részére történő késedelmes vagy hibás
megküldéséből, téves vagy késedelmes információadásból eredő hibákért, károkért
a FeliSol nem felel.
12.
Az Utas az
utazási szerződés megrendelésekor, illetve annak visszaigazolásakor a
visszaigazolásban írtak szerint részvételi díj előleget köteles fizetni. A teljes részvételi díj és a megrendelt
kapcsolódó szolgáltatások teljes díjának befizetési határideje – az utazási
szerződés teljesítésében közreműködővel kötött szerződésre tekintettel - az utazás megkezdése előtt 15. nappal
esedékes. Az utazási szerződés megkötésekor az Utas előlegként a részvételi díj 20%-át
köteles megfizetni, vagy a „last-minute” utak vonatkozásában a teljes
részvételi díjat befizetni. A teljes részvételi díj megfizetési határidejének
elmulasztása esetén a Visszaigazolás hatályát veszti és az utazási szerződés
nem jön létre, illetve megszűnik.
13.
Amennyiben az
utazási ajánlat szerinti részvételi díj nem tartalmazza az Utas Baleset-, Betegség-,
és Poggyászbiztosítását (BBP), illetve az Útlemondási biztosítását, azok a
foglalással egy időben megköthetőek, az Útlemondási Biztosítás összegét a
Biztosító díjtáblázata tartalmazza. Amennyiben az Utas az utazás ideje alatt
nem rendelkezik BBP biztosítással, az ezek hiányából következő, az Utazási
Irodánál jelentkező többletterhek és költségek megtérítésére kötelezettséget
vállal.
14.
Ha az Iroda az
utazást nem a szerződésnek megfelelően teljesíti, köteles a részvételi díjat
arányosan leszállítani. A FeliSol nem köteles a díjat leszállítani, ha az Utas
valamely szolgáltatást saját elhatározásából, vagy az érdekkörében felmerült
okból nem vette igénybe. A FeliSol az utazási szerződés nem- teljesítéséből
vagy hibás teljesítéséből eredő károkért maximum a részvételi díj összegének
háromszorosáig felel.
15.
Az utazási
szerződés felmondása: Az Utas az
utazás megkezdése előtt bánatpénz fizetési kötelezettséggel bármikor
felmondhatja az utazási szerződést. A FeliSol kártérítési kötelezettség nélkül
jogosult felmondani az utazási csomagra vonatkozó szerződést és köteles
visszafizetni az Utasnak az utazási csomag ellenértékeként befizetett teljes
díjat, ha az Utazási Irodát elháríthatatlan és rendkívüli körülmények gátolják
a szerződés teljesítésében. Ha az Utas – nem a jogszabályban írt, hanem egyéb
ok miatt – az utazástól eláll, az alábbi mértékű bánatpénzt köteles megfizetni a
FeliSol részére attól függően, hogy a szerződéskötés napját követően a
felmondás az utazás kezdő időpontját megelőzően mennyi idővel történik:
- az utazást megelőző 4. napig a részvételi díJ 10 %-a,
- az utazást megelőző 3. napon belüli lemondás vagy nem megjelenés esetén a
részvételi díj 100 %- a.
16.
Bármely egyéb
oknak minősül a baleset és betegség vagy közeli hozzátartozó halála is. Ezekre
az esetekre az Útlemondási Biztosítás megkötése nyújthat az Utasnak orvoslást. A
FeliSol a biztosítás más módon (másnál, máskor) való megkötését nem zárja ki.
17.
Ha az Utas olyan
szállást foglalt be, amelynél a szállásadóhely visszamondási szabályai miatt az
adott szállás foglalása nem visszamondható függetlenül az utazás megkezdéséig
hátralevő időtől, akkor az ilyen szállások foglalása esetén a szállás díját egy
összegben a foglaláskor ki kell fizetni és a foglalás lemondása 100%-os
bánatpénz-fizetési kötelezettséggel jár, azaz a szállásra kifizetett összeg nem
jár vissza és a részvételi díj visszajáró része a szállás díjával automatikusan
csökken. Jelen rendelkezés vonatkozik arra az esetre is, ha az utazási
szolgáltatás valamely elemére nem visszatéríthető összeg előzetes befizetése
szükséges, illetve ha a szállás vagy más szolgáltatás visszamondási feltételei
a 12. pontban foglaltaktól eltérőek.
18.
A részvételi díj
repülőjegyre kifizetett összegének visszafizetésére mindig az adott
légitársaság útlemondási szabályzata az irányadó különös tekintettel arra, hogy
egyes légitársaságok elállás esetén egyáltalán nem térítenek vissza
pénzösszeget. Ilyen esetekben az Utasnak visszajáró részvételi díj összege
automatikusan csökken a repülőjegy árával, azzal a megszorítással, hogy jelen
pont alkalmazása nem keletkeztethet az Utasnak plusz befizetéssel járó
kötelezettséget. A nemzetközi légi szállítás előírásai alapján a fuvarozó
légitársaság és így az Utazásszervező fenntartja magának a repülőgép indulási
időpontjának és/vagy helyének, útirányának, átszállási lehetőségeinek, a
légitársaság, a repülőgép típus változásának jogát, az erre vonatkozó
információk tájékoztató jellegűek, a változtatás nem minősül a szerződés
lényeges módosításának. A változásból eredő kellemetlenségekért az
Utazásszervezőt felelősség nem terheli. Az esetleges módosításokat – a
lehetőségekhez mérten – az Utazásszervező minél gyorsabban az Utas tudomására
hozza.
19.
Ha a légi
utazások során a csomagokban kár keletkezik, vagy elvesznek, a tényt rögtön az
észrevétel után közölni kell a repülőtér „Lost and Found” osztályán. Szükséges
az igazoló jegyzőkönyv beszerzése, a légitársasággal utólagos tárgyalások
érdekében. Az elveszett, megsérült, kifosztott poggyászért az Utazásszervezőt
felelősség nem terheli, a kárigényeket a légitársasághoz kell benyújtani. Az Utas
repülőgéppel történő szállítására a légi személyfuvarozásra vonatkozó szabályok
az irányadóak. Az Utazásszervező légi szállításban közreműködőjének
felelősségére, illetve felelősségének korlátozására, a személyek és poggyászok
fuvarozására vonatkozóan, valamint a repülőjegy lemondási és módosítási
feltételeire a hatályos nemzetközi egyezmények és az adott légitársaság
szabályai az irányadóak.
20.
Ha az Iroda a
szerződéstől eláll, az Utas