Informaciones importantes

¡La información útil es una parte integral de los Términos y Condiciones Generales (GTC) y del Contrato de Viaje Individual!
 
1. Documento de viaje:
En el caso de viajes individuales y de empresa, es responsabilidad del pasajero obtener el documento de viaje y, cuando sea necesario, la visa requerida para ingresar al país. Los viajeros que no sean ciudadanos húngaros deben comunicarse con la misión diplomática del país en cuestión con respecto a las reglas de entrada.
Documentos requeridos para viajar: comprobante, póliza de seguro, pasaporte / tarjeta de identificación, licencia de conducir, todas las tarjetas de efectivo y débito en moneda nacional.
En cualquier caso, es responsabilidad del pasajero cumplir con las leyes nacionales aplicables. El daño resultante de la violación de estas reglas será en cualquier caso a cargo del pasajero.
2. Seguro:
En el caso de alojamiento, boletos de avión reservados con nosotros, se recomienda que, además de la tarifa de participación, se pueda concluir el seguro de cancelación / storno y el seguro de accidentes, enfermedades y equipaje (BBP). Las reclamaciones solo se pueden hacer cumplir contra la aseguradora mediante la presentación de un informe (hospital, policía, guía, representante de alojamiento) en el lugar del accidente. Ex post no es posible exhibirlo. Es aconsejable y valioso cancelar el seguro de cancelación al mismo tiempo que la reserva, pero en casos justificados se puede proporcionar una fecha diferente. En el caso de una conclusión posterior, solo se cubren los eventos que ocurran desde el décimo día siguiente a la fecha de conclusión. Si el seguro se concluye menos de 31 días antes del inicio del viaje, la protección de cancelación solo se proporciona si el seguro se contrata el día de la reserva del viaje. 30 días antes del inicio del viaje, el seguro de protección de cancelación de viaje ya no se puede concluir.
El seguro de cancelación no caduca al comienzo del viaje, ya que incluye un cargo extra, pero sin cargo adicional en caso de cancelación del viaje, según el cual el valor del producto de viaje reservado pero no utilizado se reembolsa de acuerdo con los términos de max. 2,5 millones de HUF.
3. Ubicación:
Para hoteles y apartamentos, el check-in y el check-out se realiza de acuerdo con la práctica internacional. Usualmente check-in: 14:00 h, check-out: 10:00 h, pero puede ser diferente. En todos los casos, prevalecerá la política del alojamiento particular. El tiempo no estándar está sujeto a disponibilidad. El check-in tardío es después de las 6 p.m., pero debe cancelarse (no presentarse), el precio total no será reembolsado. Algunos hoteles pueden proporcionar salida tardía o equipaje por un cargo adicional. Esto varía de un alojamiento a otro, así que regístrese en la recepción al momento del check-in.
Las categorías de alojamiento cumplen con los requisitos del país, que pueden diferir de un país a otro dentro de una categoría particular. Si un alojamiento reservado tiene problemas técnicos que nos impiden ocupar habitaciones, nos reservamos el derecho de proporcionar otro alojamiento según la categoría.
El alojamiento individual está disponible a un costo adicional. Con dicha reserva, se alojará en una habitación doble o en habitaciones individuales menos favorecidas. El intercambio de habitaciones lo realizan los hoteles / apartamentos.
En una cama extra, una cama extra no significa necesariamente una cama estándar. Puede ser una cama extraíble o una cama extra más pequeña, más corta y más estrecha, que puede no proporcionar la comodidad adecuada para un adulto, pero puede ser cómoda para los niños.
En los países mediterráneos, se proporcionan sábanas para la noche en verano. En climas más fríos o cuando sea necesario, se puede solicitar una manta adicional en la recepción.
El alojamiento ofrece habitaciones de diferentes rangos de precios, con diferentes instalaciones (por ejemplo, vistas al mar / montaña / calle, etc.), por lo que debe elegir cuidadosamente el tipo de habitación al hacer la reserva. La sala de vistas al mar no siempre ofrece vistas ininterrumpidas, los edificios y los árboles pueden cubrir el mar, por lo que no hay compensación posible. Las quejas en el lugar se pueden hacer en persona en la recepción con respecto a la asignación de habitaciones, donde, dependiendo de la disponibilidad de asientos y la reserva solicitada, se puede remediar el reclamo del pasajero.
4. Tipo de habitación
Tipos de habitaciones internacionales con vistas al mar:
- frente al mar / con vistamar: vista al mar garantizada,
- vista al mar / vista al mar: no vista del mar, sino la dirección de la habitación;
- Habitación con vista lateral al mar con vista parcial al mar / con vistamar lateral: principalmente desde el balcón, posiblemente inclinada parcial o completamente con vistas al mar.
¡IMPORTANTE! Salas "económicas" o "promocionales": las habitaciones así marcadas no tienen vista (probablemente el cortafuegos de otro edificio u otra obstrucción obstruye u oculta la vista). Al reservar dicha habitación, el hotel no aceptará ninguna queja sobre la vista.
Si se reservan varias habitaciones al mismo tiempo, no podemos garantizar habitaciones adyacentes, y se hará una nota especial al hacer la reserva. Al recoger una habitación, debe preguntar sobre la ubicación de la habitación y, si es necesario, pedir otra, si la capacidad del alojamiento lo permite. Cuando haya asistencia húngara disponible, póngase en contacto con su representante local para obtener ayuda.
Si el alojamiento consta de varios edificios, no se puede garantizar la ubicación del edificio principal. En el caso de los complejos ubicados en un área grande, la distancia entre los edificios individuales y el restaurante es diferente (incluso en el caso de alojamiento directo en la playa) y puede ser de varios cientos de metros a pie.
5. El cumplimiento de esta política es obligatorio y obligatorio. La indemnización por daños causados ​​por el pasajero en el acto es obligatoria. No se permiten extraños en la propiedad (los huéspedes que no se alojen allí se consideran extraños).
6. La calidad del servicio WIFI varía, dependiendo de la ubicación de la habitación, la ocupación de todo el complejo y las condiciones climáticas. No somos responsables de ningún defecto de calidad o paros temporales. Incluso si el servicio WIFI se utiliza por una tarifa adicional, no siempre es satisfactorio, las quejas y los reembolsos deben realizarse en el sitio.
7. En el caso de alojamiento de varias habitaciones, generalmente solo hay una habitación con aire acondicionado. En algunos casos, el aire acondicionado funciona de manera centralizada y solo en momentos específicos y solo periódicamente (por ejemplo, solo en temporada alta). No somos responsables de la operación.
8. Las adaptaciones pueden incluir una gran cantidad de grupos especiales o que ocasionalmente pueden distraer en los espacios públicos. Y debido a la ubicación del alojamiento (centro de la ciudad, la costa) o la época del año, no solo por la gran cantidad de turistas, sino también durante las festividades nacionales y de otro tipo de los lugareños, ni siquiera conocemos la queja en la recepción, así que por favor entiendan a los pasajeros.
9. Se pueden realizar trabajos de construcción y renovación en las ciudades turísticas, que no siempre se informan con anticipación. Durante el día, el ruido puede causar ruido y perturbar la vista.
10. No importa cuán cuidadosos seamos con las imágenes de las habitaciones publicadas en el sitio web, son solo para fines informativos. El tamaño de las habitaciones, el mobiliario y la decoración pueden variar según el tipo de habitación.
11. En el Mediterráneo, la mayor parte del alojamiento es suministrado por paneles solares, por lo que la cantidad de agua caliente es limitada, puede obstruirse con mal tiempo y la presión del agua puede disminuir a medida que aumenta el número de turistas.
12. La mayoría de los alojamientos no tienen mosquiteros, independientemente de la categoría. Puede obtener un repelente de mosquitos según sus necesidades.
13. La presencia de animales pequeños (escarabajos, especialmente artrópodos, reptiles, roedores) específicos de un país determinado no siempre se puede excluir a pesar de la limpieza cuidadosa y de alto nivel, que es un hecho natural en un lugar determinado, por lo que incluso los hoteles de gama alta Puede contar con ellos. ocurrencia. En tales casos, el "visitante inesperado" debe indicarse en la recepción y el personal tomará las medidas apropiadas.
14. Las mascotas solo se permiten en alojamientos donde se indique explícitamente. Por favor, infórmenos con anticipación de su reserva.
15. El estacionamiento es posible en el área de alojamiento, en el vecindario del complejo, en las calles adyacentes. En muchos casos, debe pagar el estacionamiento en el sitio. Por favor, regrese en el tiempo.
16. Las piscinas generalmente están disponibles entre las 08:00 y las 19:00, y pueden variar según el país. En algunos países, las piscinas de alojamiento pueden ser utilizadas por huéspedes que no son del hotel. Ocasionalmente, hay tumbonas y sombrillas junto a las piscinas disponibles por un costo adicional.
17. Es responsabilidad de las autoridades locales mantener limpias las playas y las playas, por lo que no asumimos ninguna responsabilidad por su orden. Las ondas fuertes pueden hacer que las algas, algas y otras plantas marinas aterricen en la orilla. Las tumbonas y sombrillas en la playa suelen estar disponibles a un costo adicional.
18. Durante la temporada baja, los servicios de alojamiento pueden interrumpirse parcial o completamente, por ejemplo. piscina, bar, animación, etc. No siempre recibimos notificación previa de estos. No somos responsables por la falta de servicios adicionales.
19. Alojamiento:
APARTAMENTOS: sus tipos, posiciones, ubicaciones, servicios varían según el país y la región. Las habitaciones de los apartamentos son pequeñas y están amuebladas de forma sencilla.
Tipos:
 - estudio: el área para dormir y la cocina se encuentran en el mismo espacio aéreo, fregadero, gas, cocina eléctrica / vitrocerámica, refrigerador (tamaño pequeño), utensilios de cocina, cubertería en el número apropiado de lugares.
- apartamento: consta de varios espacios de aire (aparte de la cocina-sala de estar hay al menos un dormitorio separado por una puerta). fregadero, gas, cocina eléctrica / vitrocerámica, refrigerador (tamaño variable), utensilios de cocina, cubiertos solo son adecuados por el número de asientos. Baños: muchas duchas, a veces sin platos de ducha y cortinas de baño, que pueden ser peligrosas, por lo que se recomiendan zapatillas.
Los servicios básicos que brindan los apartamentos varían según el país y el alojamiento. La tarifa de alojamiento puede incluir: agua, gas, electricidad, ropa de cama, limpieza final. Por lo general, no incluyen: ropa de cocina, toallas, papel higiénico, productos de limpieza, repelente de mosquitos, tarifas locales de vacaciones por país. En otros casos, prevalecerá la descripción del alojamiento.
La limpieza es solo al final del turno, durante la estadía los apartamentos son mantenidos por los propios pasajeros, ¡y la cocina debe estar limpia a la salida!
El alojamiento siempre está disponible para la persona adecuada. Se puede llevar hasta un bebé al apartamento / estudio en la misma cama que los padres, sujeto a confirmación. Para el alojamiento en apartamentos / estudios, el alquiler se determina por apartamento y por noche, independientemente del número de ocupantes.
20. HOTELES:
En algunas zonas turísticas, un refrigerador no es una característica estándar de una habitación de hotel. En muchos casos, está disponible por una tarifa. El minibar (recargo) en la mayoría de los casos no se usa para almacenar o enfriar bebidas traídas por los huéspedes.
En los hoteles, los hombres a menudo usan pantalones largos en la cena.
Las habitaciones de hotel varían en tamaño según el país y el tipo de habitación.
Los hoteles de clase superior pueden requerir un depósito al momento del check-in en forma de efectivo o tarjeta.
Entre otros servicios del hotel se encuentran el bienestar, spa, gimnasio, salón de belleza, etc., disponibles por un costo adicional.
21. Comidas:
Desayuno continental: uno o dos pasteles o galletas, mermelada, mini mantequilla, café, té.
Buffet (desayuno, almuerzo, cena): autoservicio de buffet, contenido dependiente del hotel, (bebidas a pagar en la comida principal)
Menú principal basado en menú: principalmente barra de menú de 3 platos (sopa / aperitivo, plato principal, postre)
Media pensión: desayuno y cena (bebida con cargo adicional en la comida principal),
Pensión completa: desayuno, almuerzo, cena (bebida del plato principal extra pagado)
Todo incluido: buffet de servicio completo que incluye bebidas locales ilimitadas. La calidad y el contenido de la atención Todo Incluido varía de un país a otro. La mayoría de los hoteles también ofrecen un minibar por un cargo adicional. Más información en el sitio.
En el caso del desayuno, media pensión o pensión completa, las bebidas se pagan en el hotel. El día de llegada y salida, según el horario, se pueden proporcionar comidas ocasionales en forma de un plato frío o un paquete de sándwich, que deben solicitarse en la recepción la noche anterior y al momento del check-out.
22. Excursiones locales: los pasajeros recibirán detalles precisos a su llegada a su llegada. Los pagos también se realizan localmente en EUR o en moneda nacional. Los comentarios sobre los programas deben informarse en el sitio y cualquier queja puede resolverse en el sitio.
23. Otro: ¡Lea atentamente los "Términos y condiciones" y la "Información útil" para cada pasajero!
24. Si el alojamiento ya se ha reservado, el depósito se ha pagado y se venderá a un precio más favorable, ya no es posible cambiar retroactivamente la tarifa de participación al precio especial.
25. En caso de una queja, envíe un registro oficial en el acto que documente una descripción completa del rendimiento defectuoso y el método de acción. El protocolo es una parte esencial del manejo de quejas. No es posible elaborar un registro posterior.
26. Tome dinero, objetos de valor, artículos técnicos solo bajo su propio riesgo.
27. Durante sus vacaciones (cuando le proporcionemos esto, le notificaremos por adelantado) puede solicitar asistencia telefónica de nuestros asistentes de habla húngara al número y método que proporcione.