TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
El cual fue establecido por FELISOL Destination Travel
Partner S.L. (domicilio social: Cl. Calle Hermano Pedro 15, 38670 Adeje,
Tenerife, España, teléfono: +34678900324, +20989 3823 correo electrónico:
info@felisoldmc.com, número de impuesto: B76796796, número de licencia: I-
AV-0004546.1, en adelante "FeliSol"), y el Pasajero nombrado a
continuación:
Nombre:
___________________________
Lugar de residencia:
________________________________________
Número de teléfono: __________________
Dirección de correo electrónico:
_____________________________
entre el día y el lugar siguientes, sujeto a las siguientes
condiciones:
PASAJERO: que ha concluido un contrato de viaje con FeliSoll
para su propio beneficio o el de otro, o tiene derecho a viajar bajo dicho
contrato. El objeto del contrato puede ser un paquete de servicios de viaje
(Paquete de viaje que contiene varios servicios de viaje al mismo tiempo) o
servicios de viaje individuales.
1. El contrato de viaje se rige por la descripción, la
información publicada por FeliSol, otros documentos emitidos por FeliSol, el
contenido de la factura que confirma el pago de la tarifa de participación, los
Términos y condiciones de reserva y estos Términos y condiciones generales.
2. FeliSol se reserva el derecho de modificar cualquier
información contenida en la información publicada hasta que se concluya el
contrato de viaje. Después de la conclusión del contrato de viaje, las
modificaciones solo son posibles según lo exija la ley. FeliSol se reserva el
derecho de cambiar unilateralmente los términos y condiciones del paquete de
viaje antes del inicio del viaje, si el cambio no es significativo. FeliSol
informará al Pasajero del cambio de manera clara, comprensible y explícita en
un medio duradero.
3. Las descripciones de los programas opcionales son solo
para fines informativos. Se pueden renunciar a los programas opcionales si no
se alcanza el número mínimo de participantes o si no se cumplen otras
condiciones. Se reembolsará la tarifa pagada por el programa opcional no
pagado.
4. El Viajero puede reservar el Servicio de viaje
directamente a través del Sistema de reservas en línea de FeliSol o iniciando
una Solicitud de cotización oa través del Centro de atención telefónica y los
socios contratados de FeliSol.
5. Usando el sistema en línea, las reservas y contrataciones
se realizarán de tal manera que el Pasajero indique en el sistema los servicios
de viaje reservados, la fecha de ejecución, la tarifa total a pagar, los plazos
de pago, y completa el pedido (contrato de viaje en línea) que confirma la
aceptación y aceptación de las Condiciones de reserva y lo envía presionando el
botón Reserva. La reserva será confirmada inmediatamente por el sistema, si se
requiere un pago inmediato, y el contrato se concluirá.
6. Durante la celebración del contrato en línea, el Pasajero
tendrá la oportunidad de familiarizarse completamente con el contenido del
contrato, la descripción detallada de los servicios, el prospecto y el GTC
antes de enviar el pedido, y también se asegurará que esto se hizo antes de
realizar el pedido y que se le informara sobre los pasos técnicos y otros
detalles de la contratación electrónica.
7. Si la reserva se inicia enviando una Solicitud de
Cotización o llamando al Servicio al Cliente y FeliSol confirma el pedido,
también incluye la reserva del paquete del programa y sus elementos, así como
otros servicios relacionados solicitados. En caso de que no pueda completar un
elemento del programa que está solicitando, se le ofrecerá una alternativa
adecuada en términos de calidad y precio, pero esto no significa que el
programa se haya incluido. La reserva se realizará solo con la confirmación del
Formulario de pedido modificado. En el caso de las reservas cubiertas por esta
cláusula, FeliSol enviará los documentos relevantes al Pasajero en un medio
duradero, que deberá devolverlo con una firma.
8. Si el Pasajero realiza pedidos en nombre de otras
personas, celebrará un contrato, notificará a dicho Pasajero (s). En este caso,
hasta el comienzo del viaje, los derechos y obligaciones del Pasajero hacia el
Pasajero serán el tercero que actúe en nombre del Pasajero (s).
9. Los derechos establecidos en el contrato de viaje
correrán a cargo del Pasajero y las obligaciones correrán a cargo del Agente de
Viajes si FeliSol envía la Confirmación al Pasajero y el Pasajero paga la
tarifa de participación por adelantado.
10. El Pasajero puede transferir el paquete de viaje, los
derechos y obligaciones derivados del contrato de viaje a una persona que haya
cumplido todos los términos y condiciones del contrato de viaje, con previo
aviso a FeliSol en un medio duradero al menos siete días antes de El inicio del
servicio de viaje y contra el pago de cualquier costo adicional. conformidad. El
Pasajero puede consultar al Agente de Viajes con respecto al monto de los
costos adicionales antes de la notificación. No hacerlo es bajo su propio
riesgo. La parte que abandone el contrato de viaje y celebre el contrato será
responsable solidariamente de la tarifa de participación y de las tarifas,
cargos y otros costos adicionales derivados de la transferencia del contrato.
11. Si el Pasajero concluye el Contrato de viaje a través de
un Agente de viajes, por daños que surjan de la finalización incorrecta de
documentos y documentos, provisión de datos incompleta, cobro incorrecto de la
tarifa de entrada, envío tardío o incorrecto de la Tarifa a FeliSol,
tergiversación, FeliSol no es responsable.
12. Al ordenar el contrato de viaje o al confirmarlo, el
Pasajero pagará un anticipo de la tarifa de participación como se indica en la
confirmación. La fecha límite para el pago de la tarifa de participación
completa y la tarifa completa por los servicios relacionados reservados es 15
días antes del inicio del viaje, sujeto al contrato con el contratista. Al
concluir el contrato de viaje, el Pasajero está obligado a pagar el 20% de la
tarifa de participación como pago anticipado o pagar la tarifa de participación
completa por los viajes de último minuto. Si no se paga la tarifa de
inscripción completa, se cancelará la Confirmación y el contrato de viaje no se
concluirá ni rescindirá.
13. Si la Cuota de participación provista en la oferta de
viaje no incluye el Seguro de accidentes, enfermedad y equipaje del pasajero
(BBP) o el Seguro de cancelación, se pueden hacer al momento de la reserva, el
monto del Seguro de cancelación se incluye en La lista de tarifas de la
aseguradora. Si el Pasajero no tiene seguro BBP durante el viaje, se compromete
a reembolsar a la Agencia de Viajes los costos y gastos adicionales que
resulten de su ausencia.
14. Si la Oficina no realiza el viaje de acuerdo con el
contrato, reducirá la tarifa de participación proporcionalmente. FeliSol no
estará obligado a pagar la tarifa si el Pasajero no ha utilizado el servicio a
su propia discreción o por razones de su propio interés. FeliSol será
responsable de hasta tres veces el monto de la tarifa de inscripción por
cualquier pérdida o daño resultante del incumplimiento o cumplimiento
defectuoso del contrato de viaje.
15. Cancelación del contrato de viaje: el pasajero puede
rescindir el contrato de viaje en cualquier momento antes del inicio del viaje
con el pago de sumas de dinero. FeliSol tiene derecho a cancelar el contrato
del paquete de viaje sin obligación de indemnización y a reembolsar el monto
total pagado al pasajero a cambio del paquete de viaje si la agencia de viajes
no puede cumplir el contrato por circunstancias inevitables y extraordinarias.
Si el Pasajero, por razones diferentes a las establecidas en la ley, cancela el
viaje, deberá pagarle a FeliSol la siguiente cantidad de pena, dependiendo de
la duración de la cancelación después de la fecha del contrato antes del inicio
del viaje:
- 10% de la tarifa de entrada hasta el 4to día antes del
viaje,
- 100% de la tarifa de entrada en caso de cancelación o no
presentación dentro de los 3 días anteriores al viaje.
16. Cualquier otra causa es un accidente y enfermedad o la
muerte de un pariente cercano. En tales casos, la conclusión del seguro de
cancelación puede proporcionar al pasajero un remedio. FeliSol no excluye la
conclusión del seguro de ninguna otra manera (que no sea en cualquier otro
momento).
17. Si el Pasajero ha reservado un alojamiento donde la
política de cancelación del alojamiento no puede cancelarse debido al tiempo
restante antes del inicio del viaje debido a la política de cancelación del
alojamiento, la suma global del alojamiento se pagará y cancelará 100 Hay un
cargo de penalización de $ 1, lo que significa que el monto pagado por el
alojamiento no es reembolsable y la parte recurrente de la tarifa de
inscripción se reduce automáticamente por la tarifa del alojamiento. Esta
disposición también se aplicará si se requiere un pago anticipado no
reembolsable para cualquier elemento del servicio de viaje o si la política de
cancelación del alojamiento u otro servicio es diferente de la establecida en
la cláusula 15.
18. El reembolso de la tarifa de entrada pagada por un
boleto aéreo siempre se regirá por la política de cancelación de la aerolínea
en cuestión, en particular el no reembolso de algunas aerolíneas en caso de
cancelación. En tales casos, el monto de la tarifa de devolución del
participante se reducirá automáticamente por el costo del boleto, con la
condición de que la aplicación de esta cláusula no genere ninguna obligación de
pago adicional para el pasajero. Sujeto a los requisitos del transporte aéreo
internacional, el transportista y el operador turístico se reservan el derecho
de cambiar la fecha y / o el lugar de salida, las direcciones, las opciones de
transferencia, la aerolínea, el tipo de avión, esta información es solo para
fines informativos. modificación sustancial del contrato. El operador de viajes
no será responsable de los inconvenientes derivados de este cambio. El
Organizador de viajes informará al Pasajero lo antes posible de cualquier
cambio.
19. En caso de daños o pérdida de equipaje durante el viaje
aéreo, el hecho se informará al departamento de objetos perdidos del aeropuerto
inmediatamente después de la notificación. Es necesario obtener un registro de
certificación para negociaciones posteriores con la aerolínea. El operador
turístico no será responsable por el equipaje perdido, dañado o saqueado y las
reclamaciones se enviarán a la aerolínea. El transporte de un pasajero por
avión se regirá por las normas aplicables al transporte de pasajeros por avión.
La responsabilidad del operador turístico y su limitación, la responsabilidad
por el transporte de personas y equipaje, así como por la cancelación y
modificación del boleto, se regirán por las convenciones y regulaciones
internacionales aplicables de la aerolínea en cuestión.
20. Si la Oficina rescinde el contrato, el Pasajero
A) puede solicitar un servicio de reemplazo del mismo valor
o mayor que el original, si la Agencia de Viajes puede proporcionarlo. Si el
servicio de reemplazo es de mayor valor, la diferencia correrá a cargo del
Pasajero; Si el valor es menor, la Agencia reembolsará la diferencia al
Pasajero, o
B) solicitar un reembolso de la tarifa completa pagada.
21. Si es imposible ejecutar el contrato durante el viaje,
la Agencia tomará las medidas necesarias en interés del Pasajero.
22. En caso de incumplimiento del Contrato por culpa del
Pasajero, el Pasajero no tendrá derecho a reclamar daños y perjuicios.
23. El Pasajero será directamente responsable ante la parte
lesionada por cualquier daño causado por el Pasajero a un tercero durante el
viaje.
24. El Pasajero será responsable de la vigilancia y
supervisión del equipaje del Pasajero durante el viaje, a menos que FeliSol lo
haya tomado para su posterior transporte o almacenamiento.
25. FeliSol considera la aplicación de las normas de
responsabilidad civil en relación con un contrato de viaje como una
circunstancia inevitable y extraordinaria: una situación que es imprevisible en
el momento de la celebración del contrato y más allá del control del
contratista, cuyas consecuencias podrían No han sido huelgas, conflictos
bélicos, amenazas públicas y desastres naturales, ataques terroristas, embargos
internacionales (fuerza mayor).
26. FeliSol es responsable del desempeño del servicio de
viaje contratado en el contrato de viaje, incluso si otro proveedor de
servicios está obligado a proporcionar el servicio de viaje.
27. FeliSol remediará el incumplimiento a menos que sea
imposible o desproporcionado pagar por la gravedad del incumplimiento y el
valor de los servicios de viaje involucrados. Si FeliSol no soluciona el
incumplimiento dentro de un período de tiempo razonable, que no sea el
anterior, el Pasajero puede hacerlo él mismo. FeliSol está obligado a ayudar al
Pasajero si se encuentra en una situación difícil mientras viaja. Si el
cumplimiento del contrato se vuelve imposible durante el viaje, FeliSol tomará
las medidas necesarias en interés del Pasajero.
28. Las Políticas del hotel de la compañía hotelera que
proporciona el alojamiento regirán el alojamiento de los Pasajeros.
29. Al enviar la orden al Agente de Viajes, el Pasajero da
su consentimiento para el procesamiento, procesamiento y transferencia de datos
personales relacionados con la celebración y ejecución del contrato.
30. Solución de disputas: FeliSol está obligado a examinar
los méritos de la reclamación reclamada y enviar su posición al Pasajero en un
medio duradero dentro de 8 días. El primer paso para hacer cumplir un reclamo
por desempeño no contractual es que el Pasajero notificará de inmediato al
representante de FeliSol en el acto, quien lo registrará. El Pasajero puede
notificar su solicitud por escrito a la Agencia de Viajes inmediatamente a su
llegada, pero a más tardar dentro de los 3 días hábiles, junto con el informe
en el sitio. El Pasajero enfrentará dificultades derivadas de la presentación
tardía de un reclamo, y FeliSol puede estar exento de responsabilidad por daños
y perjuicios. FeliSol examina todos los reclamos y resuelve reclamos legítimos
rápidamente y, si es posible, fuera de los tribunales. El lugar de queja es la
sede de la empresa. El Pasajero puede iniciar procedimientos con el organismo
de conciliación competente si la resolución de la queja con la Agencia de
Viajes ha fallado. En todas las disputas relacionadas con viajes organizados por
FeliSol, las partes deberán buscar un acuerdo. De lo contrario, la versión
húngara prevalecerá sobre la interpretación de este Tratado y sus Anexos por
las Partes de conformidad con el Reglamento (CE) no 44/2001 del Consejo, de 22
de diciembre de 2000, sobre jurisdicción y el reconocimiento y ejecución de
sentencias en materia civil y mercantil. la jurisdicción exclusiva del tribunal
del domicilio de FeliSol.
Este Acuerdo ha sido firmado hoy por las partes, en total
conformidad con su voluntad.
Nombre del programa: ____________________________ Tiempo de
viaje: _ _______________________
Servicio Descripción Suministro Unidad Precio unitario
En total
………………………………… .., ..........(día)............................. (mes) ..........(año)
Firma del pasajero